SYARAT dan KETENTUAN KERJA SAMA RESELLER

PENGERTIAN

  • CLOUDBANK merujuk kepada perusahaan penyedia layanan aplikasi, website, hosting, VPS, dan layanan terkait lainnya.
  • RESELLER merujuk kepada perorangan, badan, atau lembaga yang bertindak sebagai pihak ketiga dalam menawarkan layanan CLOUDBANK kepada pelanggan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan.
  • PELANGGAN AKHIR merujuk kepada individu atau entitas yang membeli layanan CLOUDBANK melalui Reseller.
  • PANEL RESELLER adalah sistem yang digunakan oleh Reseller untuk mengelola produk dan layanan yang ditawarkan kepada pelanggan akhir.
  • Produk merujuk pada layanan yang disediakan oleh CLOUDBANK, termasuk tetapi tidak terbatas pada hosting, VPS, domain, dan layanan terkait lainnya.
  • Komisi Reseller adalah keuntungan yang diperoleh Reseller dari setiap penjualan produk CLOUDBANK kepada Pelanggan Akhir.
  • Transaksi mencakup seluruh proses pembelian, pembayaran, dan aktivasi layanan yang dilakukan oleh Pelanggan Akhir melalui Reseller.
  • Harga Reseller adalah harga khusus yang diberikan oleh CLOUDBANK kepada Reseller untuk produk tertentu, yang dapat ditentukan kembali oleh Reseller saat dijual ke Pelanggan Akhir.
  • Sistem Pembayaran merujuk pada metode yang digunakan untuk pembayaran oleh Pelanggan Akhir serta mekanisme penarikan dana oleh Reseller.
  • Keanggotaan Reseller adalah status yang diberikan kepada RESELLER setelah menyetujui syarat dan ketentuan serta memenuhi ketentuan kerja sama.

RUANG LINGKUP KERJASAMA

  • Reseller bertindak sebagai perantara untuk menjual layanan hosting dan VPS CLOUDBANK kepada pihak ketiga.
  • Reseller memiliki kewenangan untuk menawarkan dan memasarkan layanan Cloudbank dengan menggunakan metode pemasaran yang sah dan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan.
  • Reseller tidak diperkenankan mengklaim bahwa mereka adalah bagian dari Cloudbank atau memberikan informasi yang menyesatkan terkait hubungan kerja sama ini.
  • Reseller hanya berwenang menawarkan layanan hosting dan VPS yang telah disetujui oleh Cloudbank. Penjualan produk atau layanan lain di luar ketentuan ini memerlukan persetujuan tertulis dari Cloudbank.
  • Reseller diperbolehkan memberikan promo atau diskon, namun tetap harus mengikuti batas minimum harga yang ditetapkan oleh Cloudbank agar menjaga kestabilan pasar.
  • Seluruh data pelanggan yang diperoleh melalui reseller tetap menjadi milik Cloudbank. Reseller tidak memiliki hak untuk mengklaim kepemilikan atas data tersebut.

PENGELOLAAN SKEMA RESELLER

A. Pengelolaan Paket Hosting & Harga Reseller

  • RESELLER memiliki akses ke Panel Reseller Cloudbank, yang digunakan untuk mengelola harga reseller dan paket shared hosting yang ditawarkan kepada siswa.
  • Reseller (RESELLER) dapat menentukan harga jual paket hosting sesuai kebijakan perusahaan/lembaga, dengan tetap memperhatikan harga dasar yang diberikan oleh Cloudbank.
  • Paket hosting yang tersedia dapat disesuaikan dalam Panel Admin Reseller, termasuk pengelolaan kapasitas hosting, fitur tambahan, dan harga langganan.
  • RESELLER bertanggung jawab atas strategi pemasaran, informasi harga kepada siswa, dan transparansi biaya yang dikenakan.

B. Proses Pembelian & Aktivasi Hosting

  • Siswa yang ingin membeli layanan hosting harus mendaftar dan melakukan pembelian melalui website resmi RESELLER yang telah disediakan oleh CLOUDBANK.
  • Setelah siswa melakukan transaksi, pesanan akan secara otomatis diteruskan ke Cloudbank untuk aktivasi hosting sesuai dengan paket yang dipilih.
  • Aktivasi layanan dilakukan oleh tim Cloudbank, dan siswa akan menerima kredensial akses hosting setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Jika terdapat kendala dalam aktivasi, pihak RESELLER dapat menghubungi dukungan teknis CLOUDBANK atau Cloudbank.
  • Dalam hal pihak ketiga melakukan pembelian paket hosting yang termasuk domain, kemudian pada bulan berikutnya layanan hosting tersebut berakhir (expired) dan siswa memilih untuk membeli hosting baru, maka data pada hosting lama yang telah expired akan dihapus secara permanen untuk dapat menggunakan layanan hosting yang baru.
  • Pada saat pembelian hosting baru, sistem akan melakukan pengecekan terhadap status domain.
  • Apabila ditemukan bahwa domain yang digunakan masih terhubung atau terdaftar pada hosting lain, maka dengan persetujuan pembelian hosting baru (Yes/No confirmation), data pada hosting lama akan dihapus, dan domain akan dilepaskan (detach) dari hosting sebelumnya.
  • Domain yang telah dilepaskan dari hosting lama akan ditambahkan (attach) ke layanan hosting baru sesuai dengan paket yang dibeli oleh siswa.
  • Skema penghapusan data dan pemindahan domain ini berlaku khusus untuk pembelian hosting yang dilakukan melalui RESELLER.
  • Apabila layanan hosting dibeli oleh pihak ketiga di luar skema RESELLER, maka CLOUDBANK tidak bertanggung jawab atas pengelolaan data, pemindahan domain, maupun penghapusan data pada hosting sebelumnya.

C. Withdraw & Pengelolaan Dana Reseller

  • RESELLER berhak atas komisi reseller dari setiap transaksi yang dilakukan oleh siswa melalui website resmi sekolah.
  • Reseller dapat melakukan withdraw (penarikan dana) dari Panel Admin Reseller Cloudbank sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  • Penarikan dana hanya dapat dilakukan jika saldo komisi telah mencapai batas minimum withdraw yang ditentukan oleh Cloudbank.
  • Pembayaran komisi dilakukan melalui metode yang telah disepakati sebelumnya antara Reseller dan Cloudbank.
  • Jika terdapat perubahan skema pembayaran atau komisi, pihak CLOUDBANK akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada RESELLER.

HAK DAN KEWAJIBAN CLOUDBANK

  • Cloudbank bertanggung jawab untuk menyediakan platform berupa Panel Reseller dan infrastruktur teknologi yang stabil, aman, dan dapat diakses oleh Reseller untuk menawarkan layanan hosting dan VPS kepada Pelanggan Akhir.
  • Cloudbank bertanggung jawab atas pemeliharaan dan pembaruan sistem yang berkaitan dengan Panel Reseller, kecuali dalam hal gangguan atau kendala yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali Cloudbank.
  • Cloudbank berhak meninjau dan mengubah harga layanan, fitur layanan, serta kebijakan lain yang berkaitan dengan program reseller dengan pemberitahuan tertulis minimal 7 (tujuh) hari kalender sebelum perubahan diberlakukan.
  • Jika perubahan yang dilakukan berdampak signifikan terhadap operasional Reseller, maka Cloudbank dapat memberikan opsi negosiasi atau penyesuaian tertentu berdasarkan kesepakatan bersama.
  • Cloudbank berhak menangguhkan atau menghentikan akun Reseller jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan yang telah disepakati, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Penyalahgunaan akses atau fitur layanan Cloudbank.
    • Pelanggaran kebijakan harga yang telah ditetapkan oleh Cloudbank.
    • Penyebaran informasi menyesatkan atau praktik pemasaran yang merugikan citra Cloudbank.
    • Tindakan ilegal atau pelanggaran terhadap hukum yang berlaku.
  • Cloudbank wajib memberikan pemberitahuan kepada Reseller minimal 3 (tiga) hari kalender sebelum akun ditangguhkan, kecuali dalam kasus pelanggaran berat yang mengharuskan tindakan segera tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Jika akun reseller dihentikan, maka seluruh hak akses ke Panel Reseller dan layanan terkait akan dicabut tanpa ada kewajiban kompensasi dari Cloudbank.
  • Cloudbank bertanggung jawab untuk tidak membagikan data pelanggan yang diperoleh melalui Reseller kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Reseller, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.
  • Cloudbank memiliki hak untuk melakukan audit secara berkala terhadap kegiatan Reseller guna memastikan kepatuhan terhadap ketentuan kerja sama yang telah ditetapkan.
  • Jika ditemukan adanya indikasi pelanggaran atau penyalahgunaan layanan, maka Cloudbank berhak meminta klarifikasi serta dokumentasi pendukung dari Reseller dalam jangka waktu yang ditentukan.
  • Cloudbank dapat memberikan peringatan atau sanksi berdasarkan hasil audit, termasuk namun tidak terbatas pada pembatasan akses atau penghentian kerja sama jika pelanggaran terbukti terjadi.

BATASAN TANGGUNG JAWAB CLOUDBANK

  • Cloudbank tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemasaran, klaim yang tidak sesuai dengan ketentuan, atau janji yang diberikan oleh Reseller kepada Pelanggan Akhir diluar informasi resmi yang diberikan oleh Cloudbank.
  • Cloudbank tidak berkewajiban menangani keluhan pelanggan yang timbul akibat tindakan atau kelalaian Reseller dalam memberikan informasi yang benar mengenai layanan Cloudbank.
  • Jika terjadi kebocoran data yang disebabkan oleh kelalaian Reseller, maka Cloudbank tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul dari kejadian tersebut.
  • Jika terdapat tuntutan hukum atau klaim dari Pelanggan Akhir akibat tindakan Reseller yang melanggar kebijakan atau peraturan perundang-undangan, maka Cloudbank dibebaskan dari segala bentuk tanggung jawab hukum atau finansial.

HAK DAN KEWAJIBAN RESELLER

  • Reseller berhak untuk memasarkan, menawarkan, dan menjual layanan hosting dan VPS yang disediakan oleh Cloudbank kepada Pelanggan Akhir sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati dalam perjanjian ini.
  • Reseller berhak memperoleh akses ke Panel Reseller dan menggunakan perangkat, fitur, serta alat pemasaran yang disediakan oleh Cloudbank untuk mendukung aktivitas penjualan dan promosi.
  • Reseller berhak menerima komisi, insentif, atau keuntungan finansial lainnya sesuai dengan skema komisi yang ditetapkan oleh Cloudbank dan disepakati secara tertulis dalam perjanjian ini.
  • Reseller berhak memperoleh informasi terkini terkait kebijakan harga, fitur layanan, dan promosi yang diluncurkan oleh Cloudbank untuk memastikan kegiatan pemasaran dilakukan secara akurat dan sah.
  • Reseller berhak untuk mengajukan keberatan atau permohonan negosiasi atas perubahan kebijakan harga dan layanan, dengan mengajukan pemberitahuan tertulis kepada Cloudbank dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak menerima pemberitahuan perubahan tersebut.
  • Reseller berhak meminta dukungan teknis dari Cloudbank terkait kendala teknis yang mempengaruhi operasional layanan yang ditawarkan kepada Pelanggan Akhir, sesuai dengan mekanisme dukungan teknis yang telah ditetapkan oleh Cloudbank.
  • Reseller wajib memasarkan dan menawarkan layanan Cloudbank dengan itikad baik, profesionalisme, dan sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah hukum tempat Reseller beroperasi.
  • Reseller wajib menggunakan materi promosi, logo, dan merek dagang Cloudbank sesuai dengan pedoman identitas merek (brand guidelines) yang diberikan oleh Cloudbank, serta dilarang melakukan modifikasi tanpa persetujuan tertulis.
  • Reseller wajib menjaga reputasi dan citra baik Cloudbank dengan tidak melakukan praktik pemasaran yang bersifat menyesatkan, mengandung klaim palsu, atau bertentangan dengan fakta yang telah disediakan oleh Cloudbank.
  • Reseller dilarang membuat pernyataan, baik secara lisan maupun tertulis, yang memberikan kesan kepada Pelanggan Akhir bahwa Reseller adalah bagian dari Cloudbank atau bertindak sebagai perwakilan resmi Cloudbank, kecuali jika telah mendapatkan persetujuan tertulis.
  • Reseller bertanggung jawab penuh atas seluruh kegiatan pemasaran dan penjualan yang dilakukan, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Memberikan informasi yang benar, jelas, dan tidak menyesatkan terkait layanan Cloudbank.
    • Memastikan harga yang ditawarkan kepada Pelanggan Akhir sesuai dengan kebijakan harga yang ditetapkan Cloudbank.
    • Menangani pertanyaan dan keluhan dari Pelanggan Akhir terkait penawaran yang dilakukan oleh Reseller.
  • Reseller wajib menjaga kerahasiaan informasi internal Cloudbank, termasuk namun tidak terbatas pada: skema komisi, kebijakan harga, data pelanggan, dan informasi teknis yang tidak diperuntukkan bagi publik.
  • Reseller dilarang keras:
    • Menjual atau menawarkan layanan Cloudbank dengan harga yang lebih rendah dari batas minimum yang ditetapkan oleh Cloudbank.
    • Memalsukan informasi mengenai fitur layanan, harga, atau keuntungan bagi Pelanggan Akhir yang tidak sesuai dengan kebijakan resmi Cloudbank.
    • Menggunakan nama, merek, atau logo Cloudbank untuk tujuan di luar kerja sama ini tanpa izin tertulis.
    • Mengalihkan atau menjual kembali hak dan kewajiban sebagai Reseller kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Cloudbank.
  • Reseller bertanggung jawab untuk melaporkan setiap kendala, pelanggaran, atau potensi masalah terkait kerja sama ini kepada Cloudbank secara tertulis dalam waktu 1 x 24 jam sejak diketahui.
  • Reseller bertanggung jawab atas segala tuntutan hukum, kerugian, atau klaim dari Pelanggan Akhir yang timbul akibat kesalahan, kelalaian, atau tindakan Reseller yang melanggar ketentuan perjanjian ini.
  • Reseller wajib memperbarui data pribadi, kontak, dan informasi perusahaan yang terdaftar di Cloudbank secara berkala dan memberitahukan perubahan data tersebut paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah perubahan dilakukan.
  • Reseller wajib menyetujui dan mematuhi setiap kebijakan baru yang diberlakukan oleh Cloudbank, selama kebijakan tersebut telah disampaikan secara resmi dan tertulis.

KOMISI DAN PEMBAYARAN

  • Cloudbank dan Reseller sepakat bahwa komisi adalah bentuk imbalan yang diberikan oleh Cloudbank kepada Reseller atas keberhasilan dalam memasarkan dan menjual layanan hosting dan VPS kepada Pelanggan Akhir.
  • Skema komisi yang berlaku dibagi menjadi dua opsi, sebagai berikut:

    Skema 1: Komisi Berdasarkan Persentase Penjualan

    • Reseller akan menerima komisi sebesar X% (X persen) dari total transaksi yang berhasil dilakukan oleh Pelanggan Akhir, setelah dikurangi pajak dan biaya lainnya (jika ada).
    • Komisi akan dihitung dari pembayaran bersih yang telah diterima Cloudbank dari Pelanggan Akhir.
    • Persentase komisi dapat ditinjau kembali oleh Cloudbank dengan pemberitahuan tertulis kepada Reseller paling lambat X (X) hari kerja sebelum perubahan berlaku.

    Skema 2: Komisi Tetap per Transaksi

    • Reseller akan menerima komisi tetap sebesar Rp X (X Rupiah) untuk setiap transaksi yang berhasil diselesaikan oleh Pelanggan Akhir melalui sistem yang disediakan oleh Cloudbank.
    • Komisi ini berlaku tanpa memandang nilai transaksi, selama transaksi tersebut sah dan pembayaran dari Pelanggan Akhir telah diterima oleh Cloudbank.
    • Cloudbank berhak untuk melakukan evaluasi terhadap nominal komisi tetap ini dan memberitahukan perubahan kepada Reseller paling lambat X (X) hari kerja sebelum perubahan diberlakukan.

    Skema 3: Komisi Berbasis Margin Harga Jual

    • Cloudbank akan menetapkan Harga Dasar untuk setiap layanan hosting dan VPS yang ditawarkan, yang akan ditampilkan secara transparan di Panel Reseller.
    • Reseller memiliki kebebasan untuk menentukan Harga Jual kepada Pelanggan Akhir, dengan ketentuan bahwa Harga Jual tidak boleh lebih rendah dari Harga Dasar yang telah ditetapkan oleh Cloudbank.
    • Selisih antara Harga Jual yang ditetapkan oleh Reseller dan Harga Dasar yang ditentukan oleh Cloudbank akan menjadi Margin Keuntungan Reseller.
    • Setiap transaksi yang dilakukan oleh Pelanggan Akhir melalui sistem Panel Reseller akan otomatis membagi pembayaran sebagai berikut:
      • Harga Dasar secara langsung dikreditkan ke akun Cloudbank.
      • Margin Keuntungan Reseller akan otomatis tercatat sebagai deposit di akun Panel Reseller.
    • Margin Keuntungan Reseller yang telah terkumpul dalam bentuk deposit dapat ditarik kapan saja, dengan ketentuan:
      • Saldo deposit minimal sebesar Rp X (X Rupiah) untuk pengajuan penarikan.
      • Permintaan penarikan akan diproses dalam waktu X (X) hari kerja sejak permintaan diajukan melalui Panel Reseller.
      • Cloudbank tidak bertanggung jawab atas kesalahan penetapan Harga Jual yang dilakukan oleh Reseller dan tidak memiliki kewajiban untuk mengganti kerugian akibat kesalahan tersebut.

    Skema 3: Komisi Berbasis Penjualan Manual

    • Dalam skema ini, Reseller memiliki kewenangan untuk menawarkan dan menjual layanan hosting dan VPS Cloudbank secara manual kepada Pelanggan Akhir, baik melalui transaksi tunai, transfer langsung, maupun metode pembayaran lainnya yang tidak terhubung secara otomatis dengan Panel Reseller.
    • Reseller bertanggung jawab penuh atas proses negosiasi, penetapan harga jual, dan penagihan kepada Pelanggan Akhir.
    • Reseller diwajibkan untuk melakukan pembayaran kepada Cloudbank berdasarkan Harga Dasar yang telah ditetapkan untuk setiap layanan hosting dan VPS yang terjual.
    • Pembayaran Harga Dasar wajib dilakukan dalam jangka waktu maksimal X (X) hari kalender sejak tanggal transaksi antara Reseller dan Pelanggan Akhir berlangsung.
    • Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi Cloudbank sebagaimana tercantum dalam ketentuan kerja sama, dan Reseller wajib mengunggah bukti transfer ke sistem atau mengirimkannya melalui email resmi Cloudbank.
    • Keterlambatan pembayaran Harga Dasar oleh Reseller akan dikenakan sanksi berupa:
      • Denda sebesar X% dari total Harga Dasar per hari keterlambatan.
      • Penangguhan akses Reseller ke Panel Reseller hingga pembayaran dilunasi.
      • Penghentian hubungan kerja sama secara sepihak oleh Cloudbank apabila keterlambatan melebihi X (X) hari kalender.
    • Cloudbank tidak memiliki kewajiban untuk membayar komisi tambahan kepada Reseller dalam skema ini, karena keuntungan Reseller dihitung berdasarkan margin dari penjualan langsung yang dilakukan secara manual.
    • Setiap klaim keuntungan atau diskon tambahan kepada Pelanggan Akhir yang tidak disetujui secara tertulis oleh Cloudbank sepenuhnya menjadi tanggung jawab Reseller, termasuk konsekuensi hukum dan finansialnya.
    • Reseller diwajibkan untuk secara rutin melaporkan setiap transaksi manual kepada Cloudbank melalui format yang telah disepakati, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
      • Nama Pelanggan Akhir
      • Jenis layanan yang dijual (hosting/VPS)
      • Tanggal transaksi
      • Harga Jual dan Harga Dasar
    • Laporan tersebut wajib disampaikan paling lambat setiap tanggal X pada setiap bulan berjalan.
    • Cloudbank berhak melakukan verifikasi terhadap data transaksi yang dilaporkan Reseller, dan jika ditemukan ketidaksesuaian atau dugaan manipulasi data, Cloudbank berhak untuk:
      • Memberikan peringatan tertulis kepada Reseller.
      • Membekukan sementara atau secara permanen kerjasama dengan Reseller.
      • Mengajukan tuntutan hukum apabila ditemukan bukti adanya tindakan curang yang merugikan Cloudbank.
  • Pembayaran komisi diatur dengan ketentuan sebagai berikut:
    • Pembayaran komisi kepada Reseller akan dilakukan X kali dalam sebulan, yaitu pada tanggal X dan X setiap bulannya.
    • Komisi hanya akan dibayarkan apabila saldo komisi Reseller telah mencapai batas minimum pencairan, yaitu sebesar Rp X (X Rupiah).
    • Jika saldo komisi belum mencapai batas minimum pencairan, maka komisi akan diakumulasikan ke bulan berikutnya hingga batas tersebut terpenuhi.
    • Pembayaran komisi akan dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang telah didaftarkan oleh Reseller, dengan biaya administrasi bank sepenuhnya ditanggung oleh Reseller/Cloudbank (pilih salah satu).
    • Reseller wajib memastikan bahwa informasi rekening bank yang diberikan kepada Cloudbank adalah benar dan akurat. Cloudbank tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kesalahan pembayaran akibat kesalahan data yang diberikan oleh Reseller.
  • Setiap pembayaran komisi yang dilakukan Cloudbank kepada Reseller akan dikenakan pemotongan pajak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  • Reseller bertanggung jawab untuk melaporkan dan membayar pajak penghasilan (PPh) atas komisi yang diterima, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
  • Cloudbank akan memberikan bukti potong pajak kepada Reseller dalam waktu X (X) hari kerja setelah pembayaran komisi dilakukan.
  • Batasan dan Ketentuan Tambahan terkait Komisi dan Pembayaran diatur sebagai berikut:
    • Reseller dilarang menggunakan praktik penetapan harga yang menyesatkan atau melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada, melakukan "predatory pricing" atau mengklaim adanya potongan harga fiktif.
    • Cloudbank berhak untuk memantau aktivitas penetapan harga yang dilakukan Reseller dan memberikan peringatan tertulis apabila ditemukan indikasi pelanggaran.
    • Jika Reseller menetapkan Harga Jual di bawah Harga Dasar tanpa persetujuan tertulis dari Cloudbank, maka Cloudbank berhak untuk:
      • Membekukan saldo deposit Reseller hingga pelanggaran diperbaiki.
      • Menangguhkan akses Reseller ke Panel Reseller.
    • Cloudbank berhak untuk menyesuaikan Harga Dasar dengan pemberitahuan tertulis kepada Reseller paling lambat X (X) hari kerja sebelum perubahan diberlakukan.

KETENTUAN PENGHENTIAN KERJASAMA

  • Cloudbank berhak untuk mengakhiri kerja sama ini secara sepihak dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Reseller paling lambat X (X) hari kalender sebelum tanggal penghentian, apabila terjadi salah satu atau lebih dari keadaan berikut:
    • Reseller melanggar ketentuan yang tertuang dalam Perjanjian, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan mengenai pembayaran Harga Dasar, penggunaan merek dagang Cloudbank, dan ketentuan pemasaran.
    • Reseller terbukti melakukan tindakan curang, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi data transaksi, penyalahgunaan layanan Cloudbank, atau tindakan lain yang merugikan Cloudbank baik secara materiil maupun immateriil.
    • Reseller dinyatakan pailit, berada dalam proses likuidasi, atau kehilangan kapasitas hukum untuk menjalankan usahanya.
    • Reseller melakukan pelanggaran hukum yang berdampak negatif terhadap reputasi dan kredibilitas Cloudbank.
    • Reseller tidak melakukan aktivitas pemasaran atau penjualan selama X (X) bulan berturut-turut tanpa alasan yang sah dan tertulis kepada Cloudbank.
  • Dalam hal penghentian kerja sama berdasarkan alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Ayat (1), Cloudbank berhak untuk:
    • Membekukan akses Reseller ke Panel Reseller dan semua sistem Cloudbank secara langsung setelah pemberitahuan dikirimkan.
    • Menahan seluruh komisi atau keuntungan Reseller yang belum ditarik sampai dilakukan audit transaksi.
    • Mengajukan tuntutan ganti rugi jika ditemukan adanya kerugian yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian Reseller.
  • Reseller berhak mengakhiri kerja sama ini secara sepihak dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Cloudbank paling lambat X (X) hari kalender sebelum tanggal penghentian, dengan ketentuan sebagai berikut:
    • Seluruh kewajiban pembayaran Reseller kepada Cloudbank, termasuk namun tidak terbatas pada Harga Dasar yang belum dibayarkan, harus diselesaikan sebelum tanggal penghentian efektif.
    • Reseller wajib menyerahkan laporan akhir penjualan dan transaksi manual yang dilakukan hingga tanggal penghentian kerja sama.
    • Reseller dilarang menggunakan merek dagang, logo, nama usaha, atau materi pemasaran milik Cloudbank setelah penghentian kerjasama berlaku efektif.
  • Cloudbank dan Reseller dapat mengakhiri kerja sama ini atas dasar kesepakatan bersama (mutual agreement) dengan menyusun dan menandatangani dokumen penghentian kerja sama yang sah secara hukum.
  • Dalam hal penghentian kerja sama secara sepakat, kedua belah pihak wajib memenuhi kewajiban masing-masing, termasuk penyelesaian pembayaran dan pelaporan transaksi terakhir, sebelum kerja sama dinyatakan berakhir.
  • Kesepakatan bersama ini tidak menghapus hak Cloudbank untuk tetap mengajukan tuntutan apabila setelah kerjasama berakhir ditemukan adanya tindakan curang atau pelanggaran hukum yang dilakukan oleh Reseller.
  • Dengan berakhirnya kerja sama ini, baik secara sepihak maupun berdasarkan kesepakatan bersama:
    • Akses Reseller ke Panel Reseller, sistem Cloudbank, serta data dan informasi terkait layanan Cloudbank akan dicabut secara permanen.
    • Reseller dilarang memasarkan, mengiklankan, atau menjual layanan Cloudbank dengan alasan apa pun.
    • Cloudbank berhak untuk tetap menahan atau memotong keuntungan atau komisi Reseller apabila terdapat indikasi kerugian yang ditimbulkan oleh tindakan Reseller selama masa kerja sama berlangsung.
  • Ketentuan mengenai kerahasiaan data, hak kekayaan intelektual, dan penyelesaian sengketa tetap berlaku dan mengikat kedua belah pihak meskipun kerja sama ini telah berakhir.

SANKSI PELANGGARAN

  • Pelanggaran dalam kerja sama antara Cloudbank dan Reseller mencakup namun tidak terbatas pada:

    Pelanggaran Administratif:

    • Keterlambatan pembayaran Harga Dasar sesuai dengan ketentuan yang disepakati.
    • Ketidaksesuaian pelaporan transaksi manual oleh Reseller.
    • Kegagalan memperbarui data dan informasi terkait Reseller yang diwajibkan oleh Cloudbank.

    Pelanggaran Material:

    • Penjualan layanan Cloudbank dengan harga di bawah Harga Dasar yang telah ditetapkan tanpa persetujuan tertulis dari Cloudbank.
    • Penggunaan logo, merek dagang, atau atribut lain milik Cloudbank tanpa izin tertulis.
    • Penyalahgunaan akses ke Panel Reseller, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi data transaksi.

    Pelanggaran Berat:

    • Melakukan tindakan curang (fraud) seperti pemalsuan data pelanggan atau transaksi fiktif.
    • Memberikan informasi menyesatkan kepada Pelanggan Akhir yang merugikan nama baik dan reputasi Cloudbank.
    • Mengklaim bahwa Reseller adalah bagian dari Cloudbank atau bertindak atas nama Cloudbank tanpa persetujuan resmi.
    • Kegagalan memperbarui data dan informasi terkait Reseller yang diwajibkan oleh Cloudbank.
  • Jenis sanksi dalam kerja sama antara Cloudbank dan Reseller mencakup namun tidak terbatas pada:

    Sanksi Administratif:

    • Peringatan tertulis tahap pertama akan diberikan apabila Reseller melakukan pelanggaran administratif.
    • Jika dalam waktu X (X) hari kalender sejak diterimanya peringatan tertulis tahap pertama Reseller tidak melakukan perbaikan, Cloudbank berhak memberikan peringatan tertulis tahap kedua.
    • Keterlambatan pembayaran Harga Dasar yang melebihi X (X) hari kalender setelah peringatan kedua akan dikenakan denda sebesar X% dari total Harga Dasar yang belum dibayarkan.

    Sanksi Material:

    • Pelanggaran terkait penjualan di bawah Harga Dasar, penggunaan merek dagang tanpa izin, atau manipulasi data transaksi akan dikenakan denda sebesar X% dari total pendapatan yang diperoleh Reseller dari transaksi tersebut.
    • Cloudbank berhak menahan komisi atau keuntungan Reseller hingga pelanggaran terselesaikan dan/atau denda dibayarkan.

    Sanksi Berat:

    • Jika Reseller terbukti melakukan tindakan curang atau memberikan informasi menyesatkan yang berdampak pada kerugian Cloudbank, Cloudbank berhak:
    • Menghentikan kerja sama secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    • Mencabut akses Reseller ke Panel Reseller secara permanen.
    • Mengajukan tuntutan hukum, baik perdata maupun pidana, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

    Cloudbank berhak menuntut ganti rugi atas kerugian yang ditimbulkan akibat pelanggaran berat yang dilakukan oleh Reseller, dengan jumlah sekurang-kurangnya X (X) kali lipat dari total kerugian yang dialami Cloudbank.

  • Prosedur penjatuhan sanksi diatur dalam ketentuan sebagai berikut:
    • Setiap pelanggaran akan didokumentasikan oleh Cloudbank dan disampaikan secara tertulis kepada Reseller, disertai dengan:
      • Rincian jenis pelanggaran yang dilakukan.
      • Bukti-bukti pendukung terkait pelanggaran.
      • Jangka waktu yang diberikan untuk melakukan perbaikan (jika berlaku).
    • Reseller berhak mengajukan keberatan atas sanksi yang dikenakan dalam waktu X (X) hari kalender sejak menerima pemberitahuan tertulis dari Cloudbank, dengan menyertakan bukti pendukung.
    • Jika dalam waktu X (X) hari kalender sejak keberatan diajukan tidak ditemukan kesepakatan, maka keputusan akhir akan berada di tangan Cloudbank dan bersifat mengikat.

PENYELESAIAN PERSELISIHAN

  • Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul antara Cloudbank dan Reseller sehubungan dengan pelaksanaan Perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.
  • Para Pihak wajib beritikad baik dalam setiap upaya penyelesaian perselisihan dan menyepakati untuk tidak melakukan tindakan yang dapat memperkeruh situasi atau merugikan salah satu pihak selama proses musyawarah berlangsung.
  • Jika dalam waktu X (X) hari kalender sejak dimulainya musyawarah tidak tercapai kesepakatan, para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan melalui mediasi yang akan difasilitasi oleh mediator yang disepakati bersama.
  • Biaya mediasi akan ditanggung secara bersama-sama oleh kedua belah pihak, kecuali disepakati lain.
  • Apabila mediasi tidak menghasilkan kesepakatan dalam waktu X (X) hari kalender setelah proses mediasi dimulai, maka para Pihak sepakat bahwa perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan di Pengadilan Negeri Batam.
  • Para Pihak setuju bahwa putusan pengadilan bersifat final dan mengikat serta wajib dilaksanakan oleh masing-masing pihak.
  • Perjanjian ini tunduk dan diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

LAIN – LAIN

  • Setiap perubahan, penambahan, atau pengurangan ketentuan dalam perjanjian ini hanya dapat dilakukan berdasarkan kesepakatan tertulis antara Cloudbank dan Reseller.
  • Perubahan tersebut akan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini.
  • Apabila ada satu atau beberapa ketentuan dalam perjanjian ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, maka ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat kedua belah pihak.
  • Semua pemberitahuan, surat-menyurat, atau komunikasi resmi terkait perjanjian ini harus dilakukan secara tertulis dan dikirimkan ke alamat serta kontak masing-masing pihak yang telah disepakati dalam perjanjian ini.
  • Apabila terjadi gangguan atau adanya keluhan atas penggunaan software, Pelanggan dapat menghubungi melalui: